ASTRO.EXPERT

Вопросы и ответы

Платежи и подписка

Тарифы

В ASTRO.EXPERT два тарифа. Полное сравнение — на странице Тарифные планы.

  • «Бесплатный» — бессрочный. Можно сохранить до 10 карт, доступны базовые расчеты, визуальная панчанга и расшифровка положений.
  • «Оптимальный» — все расчеты и прогнозы и неограниченное количество карт: панчанга на месяц, транзиты на год, лунный прогноз, настройки расчетов и напоминания о днях рождения.

«Оптимальный» стоит 300 руб. в месяц или 3000 руб. в год.

Если у Вас тариф «Премиум», платить больше не нужно: все возможности программы открыты для Вас навсегда.

Что означает замок

Замком отмечено то, что закрыто на Вашем тарифе: подпункты «Прогнозов», вкладки карты, дробные карты от D20, настройки. Нажмите на такой элемент — откроется окно с пояснением и кнопкой «Перейти на Оптимальный».

1. Нажмите на элемент с замком.
2. В окне — что закрыто и как открыть. Кнопка «Перейти на Оптимальный» ведет к выбору тарифа.

Где посмотреть свой тариф

Откройте меню профиля — значок справа вверху — и выберите «Оплата». На телефоне — кнопка «Меню» справа вверху, затем «Оплата» в разделе «Профиль».

На странице «Тарифный план и платежи» — Ваш тариф и дата следующего платежа, сохраненная карта и история платежей.

Как оформить подписку

На странице «Оплата» нажмите «Выбрать другой» и выберите оплату за месяц или за год.

Откроется окно оплаты. Введите номер карты, срок действия, код CVC и имя латиницей, как на карте, и нажмите «Оплатить». Банк может попросить подтвердить оплату на своей странице. После оплаты появится сообщение «Новый тариф активирован».

1. Откройте меню справа вверху.
2. Выберите «Оплата».
3. Здесь Ваш тариф, сохраненная карта и история платежей. Нажмите «Выбрать другой».
4. Нажмите «Начать за 300 руб./месяц» или «Начать за 3000 руб./год».
5. Введите данные карты российского банка, имя — латиницей, как на карте, и нажмите «Оплатить».

Подписка продлевается автоматически: оплата списывается с сохраненной карты раз в месяц или раз в год. Дата следующего платежа — на странице «Оплата».

Если Вы еще не пробовали «Оптимальный», на странице выбора тарифа есть кнопка «Попробовать бесплатно»: 15 дней все возможности тарифа, кроме неограниченного количества карт. Пробный период дается один раз, после него тариф снова «Бесплатный».

В какой валюте платить

Валюта и платежная система зависят от адреса сайта, на котором Вы оплачиваете:

  • astro.expert — оплата в евро через Stripe, карты российских банков не принимаются;
  • ru.astro.expert — оплата в рублях через CloudPayments, принимаются только карты российских банков.

Выбрать другую валюту на том же сайте нельзя. Чтобы платить в другой валюте, на странице выбора тарифа нажмите плашку под кнопками тарифа и в окне «Смена региона» нажмите «Сменить регион». Программа откроет выбор тарифа на другом сайте, Вы останетесь в своем профиле, все карты и настройки сохранятся.

1. Под кнопками тарифа указано, какие карты здесь принимают. Чтобы платить в евро, нажмите на эту плашку.
2. Нажмите «Сменить регион» — откроется выбор тарифа на astro.expert. Карты и настройки сохранятся.

Сменить регион можно, пока у Вас нет действующей платной подписки. Если подписка оформлена на другом сайте, программа сама откроет этот сайт: управлять подпиской можно только там, где она оформлена.

Как сменить карту

На странице «Оплата» нажмите «Сменить карту», введите данные новой карты и нажмите «Привязать карту». Для проверки на карте заблокируется 10 руб. и сразу вернется. Следующие платежи будут списываться с новой карты.

Кнопка «Удалить карту» удаляет карту и вместе с ней отменяет подписку.

1. Нажмите «Сменить карту».
2. Введите данные новой карты и нажмите «Привязать карту». Для проверки на ней заблокируется 10 руб. и сразу вернется.

Как перейти на годовую оплату

На странице «Оплата» нажмите «Выбрать другой», затем «Перейти на …/год».

Откроется окно оплаты сохраненной картой. Неиспользованная часть уже оплаченного месяца учитывается: окно покажет, сколько списать сейчас.

Как отменить подписку

На странице «Оплата» нажмите «Отменить подписку» и подтвердите отмену в окне. Новых списаний не будет. Все возможности тарифа остаются до конца оплаченного периода, после него тариф станет «Бесплатный». Ваши астрологические карты остаются в программе, а добавлять новые можно, пока их меньше 10.

1. Нажмите «Отменить подписку».
2. Подтвердите отмену. Все возможности останутся до конца оплаченного периода, потом тариф станет «Бесплатный».

Оплатили, а тариф не изменился

  • Проверьте, что Вы вошли в профиль с той почтой, с которой оплачивали: почта видна в разделе «Личные данные».
  • Откройте «Оплата». Если платеж есть в «Истории платежей», а тариф прежний, напишите нам в Сообщения: укажите дату платежа и последние 4 цифры карты.

Оплата не проходит

  • Проверьте, что карта подходит сайту: на astro.expert не принимаются карты российских банков, на ru.astro.expert принимаются только они. Если нужно, смените регион.

  • Если банк отказал, причина появится в окне оплаты под именем на карте.

  • Если не получается, напишите нам в Сообщения: что Вы делали и какой текст ошибки видите.